Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností Music Hell – Vítězslav Ševčík (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“).

Prodávající – provozovatel serveru:

Vítězslav Ševčík: music-hell.cz, music-hellshop.cz

Střelecká 1, 500 02 Hradec Králové

IČO: 11018801

DIČ: CZ650326201

Kontakt:

e-mail: music-hell@music-hell.cz

mobil: +420 603 863 044

http://www.music-hell.cz/

http://www.music-hellshop.cz/

Číslo účtu:

35-6147310297/0100 (Komerční banka)

Kupující - zákazník:

Koncový zákazník – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí, či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Otevírací doba

Internetový obchod na adrese http://www.music-hellshop.cz/ je přístupný Nonstop, 24 hodin denně 365 dní v roce.

IV. Objednávání

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží \\\"na objednávku\\\", které je nutné na přání zákazníka obstarat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny.

V. Slevy

Na některé druhy zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno.

VI. Informace o produktech

Popis, technické specifikace a fotografie o zboží, které jsou uvedeny v e-shopu vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu doby změnit. Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.

VII. Nejlepší cena za produkt

Snažíme se pro Vás mít ty nejlepší ceny a proto denně aktualizujeme naše ceny. Pokud byste přesto v jiné prodejně narazili na lepší cenu, kontaktujte nás. My si ověříme platnost konkurenční nabídky a pokusíme se Vám nabídnout ještě výhodnější cenu! Jako konkurenci vnímáme pouze prodejce, kteří mají zboží skladem a jsou ho schopni za nabízenou cenu opravdu dodat. Kontaktujte nás prosím zde: e-mail: music-hell@music-hell.cz, mobil: 603 863 044

VIII. Platba za zboží a dopravu

Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Celková cena objednávky může být kupujícím uhrazena:

Hotově - v kamenné prodejně: Music Hell, Střelecká 1, 500 02 Hradec Králové

Na dobírku - příslušnou částku zaplatí kupující při převzetí zásilky od dopravce

Bankovním převodem předem - kupující převede celou částku na bankovní účet prodejce. V tomto případě se realizace objednávky uskuteční až po připsání celkové částky na účet prodejce. Číslo účtu prodejce: 35-6147310297/0100 (Komerční banka)

IX. Dodávky zboží

Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů na našich skladech a provozních možnostech prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Doba dodání, která je uváděna na internetových stránkách prodávajícího je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. O přesné době dodání je vždy zákazník informován mailem, nebo telefonicky.

Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list.

Rozvoz zboží zajišťuje smluvní dopravce prodávajícího po celé České republice. Cena za dopravu zboží se řídí dle aktuálního ceníku.

Doprava pomocí PPL - 150,- Kč (včetně DPH)

Při nákupu nad 2000,- Kč není dopravné účtováno.

X. Zrušení a nepřevzetí objednávky ze strany zákazníka

Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. Zrušení se provádí telefonicky na telefon +420 603 863 044.

Nepřevzetí zásilky zákazníkem

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud objednávka zaslaná na dobírku nebude zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500 Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Zrušení objednávky po jejím odeslání

V případě zrušení objednávky zákazníkem po jejím odeslání, uhradí zákazník bezprostřední náklady na přepravu zásilky dle platného tarifu přepravní firmy (Česká pošta, PPL) převodem na účet prodejce na základě faktury. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

XI. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech:

-         Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává či je dlouhodobě nedostupné.

-         Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

XII. Reklamace a záruční podmínky

Abychom dosáhli Vaší plné spokojenosti, nabízíme pouze kvalitní zboží u kterého jsme plně přesvědčeni o výhodnosti poměru cena/kvalita. Pakliže se přesto vyskytne důvod k reklamaci, postupujte, prosím, podle následujících bodů, aby mohla být reklamace uznána a v nejkratší možné době vyřízena.

V každém případě se snažíme najít takové řešení, které Vám bude vyhovovat!

Poškození vzniklé přepravou zásilky

•Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud i přesto kupující zjistí až po převzetí, že je zásilka poškozena, je povinen do 24 hodin informovat prodejce na telefon: +420 603 863 044 nebo na emailu music-hell@music-hell.cz (uvádějte: jméno, č. objednávky a popis poškození). Po této lhůtě nelze poškození reklamovat.

Závada při prvním použití výrobku

Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, poskytuje prodávající rychlé řešení reklamace výměnou za nový bezvadný kus při splnění všech následujících bodů:

• Zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující.

• Dané zboží je na prodejně či skladem (jinak není výměna možná).

Reklamace v záruční době

• Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) neprodleně poté co vady zjistil.

• Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců.

• Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje.

• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.

• Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Reklamace se nevztahuje na:

- údržbu, opravu či výměnu součástek související s běžným opotřebením, výkonovým přetížením či mechanickým vnějším poškozením.

- jakoukoli úpravu nebo záměrnou změnu parametrů výrobku oproti specifikaci dané v návodu k použití a na reklamaci parametrů, které nejsou uvedeny v technické dokumentaci.

Škodu způsobenou nesprávným používáním zahrnujícím kromě jiného:

- používání výrobku pro jiné účely anebo v rozporu s Návodem k použití anebo

- instalaci nebo užívání výrobku v rozporu s technickými a bezpečnostními normami platnými v zemi použití anebo

- nevhodnou nebo nesprávnou instalací programového vybavení anebo

- náhodným nebo záměrným vniknutím kapaliny, cizích předmětů či hmyzu do výrobku

- opravou vykonanou neautorizovaným servisem, prodejcem či jinou osobou

- následkem blesku, napěťovou špičkou v rozvodové síti, vodou, ohněm, nevhodným větráním nebo jinou příčinou

- při přepravě, s výjimkou přepravy organizované nebo zadané prostřednictvím autorizovaného servisu nebo prodejcem

XIII. Možnost vrácení zboží

Naším hlavním cílem je Vaše plná spokojenost se zbožím, které jste u nás zakoupili. I přesto se někdy stane, že zboží chcete vrátit. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14. dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit všechny náležitosti odstoupení od smlouvy. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení). Kupujícím uhrazené náklady na expedici se nevrací.

Možnost vrácení se nevztahuje na:

• zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)

• dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd.

• zboží, které obvykle není skladem a bylo dodáno na konkrétní objednávku

• zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)

• zboží, které jeví jakékoliv známky opotřebení

• zboží bez originálních obalů a příslušenství

Postup při vrácení zboží:

Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady kompletní zboží včetně originálních obalů a příslušenství spolu s kopií faktury nebo pokladní stvrzenky na níže uvedenou adresu.

Vítězslav Ševčík – Music Hell

Střelecká 1

500 02 Hradec Králové

mobil: +420 603 863 044

Po obdržení kompletního a nepoškozeného původně zakoupeného zboží včetně kopií dokladů o zakoupení vystaví prodávající opravný daňový doklad. Tento opravný daňový doklad zašle nebo předá kupujícímu. Po obdržení kupujícím podepsaného opravného daňového dokladu vrátí prodávající kupujícímu dobropisovanou částku v hotovosti na prodejně nebo převodem na účet. Pokud se jedná o účet mimo ČR, nese kupující všechny bankovní poplatky spojené s mezinárodní platbou.

Upozornění: Při zasílání poštou zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout!

XIV. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 29.11.2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.